Envío y Devolución
Envío
Nos complace ofrecerle una experiencia de compra agradable y rápida. Por favor, lea atentamente nuestras instrucciones de envío para garantizar que su pedido sea procesado eficientemente:
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Opciones de Envío:
- Chrono Relay: Envío en 3 a 4 días hábiles.
- Colissimo: Envío en 2 a 3 días hábiles.
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Chronopost: Envío en 1 a 2 días hábiles.
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Costos de Envío:
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Envío gratuito en Francia metropolitana, independientemente del modo elegido.
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Envío de pago fuera de Francia metropolitana: los costos varían según el destino y se muestran al momento de la compra.
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Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
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Seguimiento de Pedidos:
- Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Podrá rastrear su paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado.
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Dirección de Envío:
- Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No somos responsables de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
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Recepción del Paquete:
- Para algunas entregas, puede ser requerida una firma al recibir el paquete. Por favor, asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
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Envío Internacional:
- Ofrecemos envíos internacionales a varios destinos. Los plazos y costos de envío varían según el destino.
Devolución
Devoluciones gratuitas en Francia metropolitana: encontrará una etiqueta de Mondial Relay dentro del paquete. Simplemente vuelva a etiquetar su paquete y déjelo en un Punto Relay.
Devoluciones de pago fuera de Francia metropolitana: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, excepto para la prueba.
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a su fecha de entrega.
En caso de cambio, y en caso de rotura del nuevo modelo, nuestros servicios le informarán lo antes posible.