Estimado/a cliente/a, aquí encontrará las condiciones generales de venta del sitio web bombers-original.com
El sitio web bombers-original.com es gestionado y operado por la empresa L&M, con sede en 4 avenue Valquiou - BAT A1 LOT4 - TREMBLAY-EN-FRANCE 93290, inscrita en el RCS de París con el número 798 095 592.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas no comerciantes, y bombers-original.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificaciones, se aplicarán las Condiciones Generales de Venta vigentes el día de la solicitud del cliente.
1. Realizar mi pedido
Puede realizar sus compras en nuestro sitio web www.bombers-original.com 7 días a la semana, 24 horas al día.
- Conéctese a su cuenta (o cree una cuenta para nuevos clientes)
Verifique la ortografía de su dirección de correo electrónico para recibir toda la información relacionada con su pedido (incluido el estado del pedido).
- Realice sus compras, valide su cesta
- Elija su método de envío y luego su método de pago
- Verifique el resumen antes de validar su pedido
Le recomendamos que verifique cuidadosamente su pedido ANTES de validarlo (talla, color y precio) para corregir posibles errores.
- Su pedido se valida una vez realizado el pago. Se le asignará un número único.
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
Todo pedido registrado se realizará dentro de los límites de las existencias disponibles, y en caso de indisponibilidad de uno o varios artículos pedidos, se informará al cliente lo antes posible y se beneficiará automáticamente de un vale correspondiente al importe del/los artículo/s agotado/s, disponible en un plazo máximo de 3 días. El cliente podrá, por supuesto, reemplazar este vale por un reembolso del/los artículo/s agotado/s, previa simple solicitud al Servicio de Atención al Cliente, y siempre que este vale no haya sido utilizado entretanto.
Los pedidos solo se enviarán si han sido pagados.
Para optimizar la seguridad de los pagos, se podrá solicitar al cliente que envíe por correo electrónico a la dirección sav@bombers-original.com una copia anverso/reverso de su documento de identidad o pasaporte válido, a solicitud de bombers-original.com
En caso de falta de respuesta, nos reservamos la posibilidad de cancelar el pedido.
Usted dispone de un derecho de acceso y rectificación ante bombers-original.com.
2. El pago
Art 2-1
El pago se realiza al contado el día del pedido, y se efectúa en una sola vez, sin pagos múltiples. Se realiza mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas bancarias (CB, Visa, Master Card)
No se aceptan cheques.
¿Cómo saber si el pago es seguro?
Bombers-original.com es socio del banco CIC, las transacciones se procesarán a través de 3DSecure.
¿Qué es 3DSecure? ¿Cuál es mi código 3DSecure? ¿Dónde encontrarlo?
El código 3D-SECURE no es el de su tarjeta de crédito. Usted dispone de un código propio reservado para pagos por Internet. Este le es transmitido por su banco. Este código le ha sido asignado directamente o, en caso contrario, se le solicitará que lo defina en su primer pago con tarjeta bancaria por Internet (variable según la política de su banco y el tipo de tarjeta). Algunos bancos le pedirán, por ejemplo, su fecha de nacimiento, etc.
Para más información, contacte directamente con su banquero.
En concreto, ¿qué cambia durante el pago?
Usted realiza su pago con tarjeta de crédito como de costumbre: introduce el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el criptograma visual (últimos 3 dígitos en el reverso de la tarjeta), y luego es redirigido a un sitio cuya dirección comienza por «Https» y donde se le solicita que introduzca el código 3D-SECURE.
La redirección se realiza automáticamente desde el servidor de nuestro banco al sitio del banco de su tarjeta bancaria. Este sitio es completamente seguro.
Nuestro banco se pone en contacto con el servidor del banco correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para autenticar en tiempo real al titular de la tarjeta bancaria.
¿Qué sucede si la autenticación falla?
Si después de 3 intentos, la autenticación falla, no será posible realizar un pago a través de Internet con su tarjeta. Deberá ponerse en contacto directamente con su banco para reactivar su código de seguridad. Sin embargo, podrá seguir utilizando su tarjeta bancaria normalmente para retirar dinero o pagar a través de un terminal de pago bancario físico.
Art 2-2
Al validar su pedido, nos garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido. La validación del pedido implicará también la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Art 2-3
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 4 semanas directamente mediante transferencia bancaria, y corresponderán al importe exacto del/los producto/s en cuestión, sin incluir posibles descuentos o promociones en curso, ni posibles gastos de envío.
Art 2-4
Cupón de descuento: oferta no acumulable con ninguna otra oferta promocional actual o futura, rebajas, ventas privadas.
3. La entrega
Art 3-1
- Los métodos de entrega
Los pedidos se preparan en 24/48 horas los días laborables: de lunes a viernes, a excepción de los días festivos nacionales, en los que los pedidos se preparan el siguiente día laborable.
A esto se añade el plazo de transporte: a partir de la confirmación del envío de su paquete, los plazos de entrega pueden variar en caso de fuerza mayor (huelgas, inclemencias del tiempo, etc.) y se indican aquí a título aproximado.
Usted tiene la opción:
- Colissimo con seguimiento (el precio varía según el peso de su paquete y se le indicará previamente en su pedido): usted elige ser entregado por Colissimo a través de LaPoste directamente en su domicilio, cuente con 2 a 3 días en promedio a partir del envío.
Su paquete estará disponible durante 15 días consecutivos (a partir del día siguiente al depósito del aviso de paso).
Pasado este plazo, si usted o su apoderado (persona a la que ha dado poder) no se han presentado, el paquete será devuelto a su remitente.
Se solicitará al cliente una participación de 5 € para la tramitación administrativa y el segundo envío del mismo paquete. En caso de solicitud de reembolso tras esta devolución automática, se solicitará una participación de 7 €.
Asegúrese de que la dirección que ha introducido sea correcta y completa (número de edificio/casa, código digital, piso y nombre en el buzón) al validar su pedido.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incompleta, el cliente asumirá los gastos de devolución (estos se deducirán del importe total del pedido en caso de reembolso).
Art 3-2
- Seguimiento de su paquete
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. Este le permitirá seguir el progreso de su paquete en
el sitio web del transportista seleccionado (Colissimo en www.colissimo.fr)
4. Devoluciones
Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolvernos los artículos nuevos y sin usar (excepto para probarlos) en un plazo de 15 días a partir de
la fecha de entrega, pagando su devolución.
Si tiene algún problema con su entrega (error nuestro, defecto),
no dude en ponerse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente de bombers-original.com en la dirección sav@bombers-original.com, de lunes a viernes de 10h a 13h y de 14h a 16h, excepto días festivos.
En caso de cambio, y en caso de rotura del nuevo modelo, nuestros servicios le informarán lo antes posible.
Puede realizar su devolución a través de Colissimo, a la siguiente dirección:
Nuestra dirección:
BOMBERS ORIGINAL
4 avenue du Valquiou
Batiment A1, Lot 4
93290 Tremblay en France
FRANCE
Para facilitar la tramitación de su solicitud, le recomendamos que incluya una nota en el paquete indicando el motivo de la devolución (reembolso, cambio, defecto...).
Estos dos puntos son muy importantes, asegúrese de no cometer errores tipográficos, de lo contrario no podremos recuperar su paquete.
• Desistimiento:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20 del Código del Consumidor, el comprador dispone de un derecho de desistimiento sobre su pedido, que le ofrece un plazo legal de 7 días (15 días en bombers-original.com a partir de la recepción de la mercancía) que le permite devolver la mercancía sin justificación ni penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución (excepto paquetes no recibidos por el cliente y devueltos automáticamente a nuestro almacén), de conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121 y siguientes; este derecho de desistimiento se ejerce únicamente a través de la devolución del producto, quedando los gastos de devolución a cargo del consumidor.
Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados de forma prolongada
• Condiciones de cambio y reembolso:
De conformidad con el uso en la venta a distancia, solo se aceptarán los artículos devueltos perfectamente intactos tal y como se comercializaron. En consecuencia, se rechazarán las devoluciones de prendas lavadas y/o usadas, así como las cajas dañadas.
Todos los productos pueden ser objeto de un vale, un reembolso o un cambio.
Cualquier defecto de fabricación está cubierto por nuestra garantía de reparación hasta un año después de la fecha de compra.
• Plazos de tramitación
El plazo de tramitación de una devolución puede variar de 1 a 5 días en momentos de gran afluencia. Bombers-original.com informará al cliente por correo electrónico o teléfono del estado de su devolución.
Todas las devoluciones deben realizarse en un único paquete.
Corresponde al cliente notificar a los servicios de transporte de mercancías cualquier anomalía relativa al estado exterior del paquete (caja dañada, rota, etc.) tan pronto como lo reciba, y por la misma, informar a bombers-original.com de esta anomalía en la entrega lo antes posible.
• Reenvío para cambio
Bombers-original.com le reenvía el producto de su elección de nuevo.
Para cualquier información o pregunta, puede contactar con el Servicio al Cliente de bombers-original.com:
- por teléfono de lunes a viernes de 10h a 13h y de 14h a 16h en el 01 42 08 29 14
(Tenga a mano su número de pedido previamente para facilitar los trámites).
- por correo electrónico a la dirección: sav@bombers-original.com (con el asunto de su número de pedido)
5. Asociación
¿Desea emprender la aventura de una asociación con bombers-original.com? ¡Es posible! Escríbanos a contact@bombers-original.com, preséntese, presente su blog, y si su propuesta nos seduce, nos pondremos en contacto con usted.
En el caso de que no reciba respuesta, no se asuste, la candidatura puede que no haya sido seleccionada esta vez, pero podrá volver a intentarlo más adelante.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos como los textos, imágenes en el sitio web bombers-original.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de bombers-original.com