1. Pedidos
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria en una o varias cuotas. Para pagos fraccionados o aplazados, utilizamos el proveedor de pagos Alma.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya recibido la notificación de que su pedido está en preparación. Contáctenos lo antes posible para ello.
Dudo entre dos tallas, ¿qué hago?
Recomendamos elegir la talla superior si tiene dudas. Si la talla no le conviene, puede devolver el artículo para un cambio o un reembolso.
¿Pueden proporcionarme una factura de compra para mi empresa?
Sí, póngase en contacto con nosotros en sav@bombers-original.com con su número de pedido para obtener una factura.
2. Envíos
¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos varias opciones de envío: estándar a domicilio por Colissimo, en punto de recogida Pickup, en Correos, en taquillas Pickup Station, por Mondial Relay, y express a domicilio por Chronopost.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Puede seguir su paquete accediendo a su espacio de cliente y consultando el historial y los detalles de sus pedidos.
¿Qué hago si no estoy presente durante la entrega?
Si no está presente durante la entrega, el transportista puede dejarle un aviso de paso o enviarle un correo electrónico o un SMS. Los paquetes suelen estar disponibles en la oficina de Correos más cercana.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Consulte primero el seguimiento de su paquete. Si no puede localizar su paquete, contáctenos en sav@bombers-original.com.
¿Qué hago si he recibido el artículo equivocado?
Contáctenos en sav@bombers-original.com. Recogeremos el artículo incorrecto y le enviaremos el artículo correcto.
3. Devoluciones
¿Cómo devolver un artículo?
Puede devolvernos su artículo no usado (excepto para probarlo) en los 15 días siguientes a la entrega. Utilice la etiqueta Colissimo proporcionada para entregar el paquete en la oficina de Correos.
¿Cómo puedo seguir mi devolución?
Puede seguir su paquete de devolución en el sitio web de Colissimo introduciendo el número de su paquete.
¿Cuáles son los plazos de procesamiento?
Para un cambio, cuente de una a dos semanas. Para un reembolso, cuente un máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de su paquete de devolución.
¿Puedo devolver mi pedido en tienda?
No, las devoluciones en tienda no son posibles.